«Les médias doivent fournir aux citoyens une information précise, complète et de qualité, qui est à la fois un droit et un devoir. Il est crucial que les citoyens aient accès, par le biais des médias, à des informations sur les crises qui soient pertinentes, claires et fondées sur les faits, car cela peut avoir un impact déterminant sur la capacité de la société à faire face efficacement à des situations de tension, comme les crises sanitaires, les catastrophes environnementales, les actes de terrorisme, les violences sociales ou les conflits armés. »
Tous les médias devraient fournir aux citoyens des informations précises et correctes, et contribuer à une bonne compréhension des phénomènes de crise. Les citoyens ont besoin d’avoir accès à des informations impartiales, objectives et fondées sur des faits.